RIEFUNKE – BEWERBUNG Menschliche Unterstützung im Zwischenraum RIEFUNKE sucht keine Profile. RIEFUNKE sucht Unterbrechungen. Menschen, die nicht sofort reagieren müssen. Menschen, die erst lesen. Dann verstehen. Dann antworten. Wir arbeiten dort, wo Systeme bereits entschieden haben – aber etwas trotzdem noch offen geblieben ist. Wofür wir Menschen brauchen Im Umfeld von Plattformen wie Kleinanzeigen.de entstehen täglich Situationen, die technisch gelöst wurden, aber menschlich nicht abgeschlossen sind. Zum Beispiel: eine Anzeige wurde gelöscht, aber niemand weiß genau warum ein Konto wurde gesperrt, ohne nachvollziehbare Erklärung eine Nachricht wurde nie beantwortet, obwohl sie wichtig war ein Nutzer wurde „automatisch“ abgelehnt, obwohl er einfach nur helfen wollte RIEFUNKE arbeitet genau dort. Nicht im System. Sondern daneben. Aufgaben Beschwerden lesen, ohne sie sofort zu bewerten Fälle ein zweites Mal anschauen (langsam) Antworten formulieren, die nicht nach Vorlage klingen Entscheidungen kurz anhalten, wenn sie zu schnell waren Menschen zurück in Kommunikation bringen, nicht in Formulare Was wir nicht suchen Optimierer Wachstumsstrategen KPI-orientierte Denker Leute, die „Skalierung“ sagen, ohne zu blinzeln Was wir suchen Menschen, die merken, wenn etwas zu schnell geworden ist. Arbeitszeit Kein Schichtplan. Eher ein Zustand. 02:12 – jemand liest eine Beschwerde wirklich 03:47 – jemand entscheidet sich gegen eine automatische Antwort 04:33 – jemand schreibt „Ich verstehe das Problem“ statt „Ihr Ticket wurde geschlossen“ Bewerbung Schreibe uns einfach. Keine Formulare. Keine Pflichtfelder. Keine Dropdowns. Nur ein Satz, der zeigt, dass du noch zuhörst.